Den brittiska sjukvården krisar och tiotusentals planerade operationer har skjutits upp för att hantera mer akuta tillstånd. Premiärminister Theresa May kan inte göra mycket annat än att säga förlåt.
- Jag vet att det är svårt, jag vet att det är frustrerande. Jag vet att det är en besvikelse för människor och jag ber om ursäkt, säger hon till Sky News efter ett besök på ett sjukhus i London.
Ett utbrott av influensa i kombination med kallare väder och många patienter med besvär i andningsvägarna har fått de brittiska sjukhusen att knäa.
Tidigare i veckan rekommenderade myndigheterna att skjuta på icke akuta operationer till nästa månad. Beräkningar visar att omkring 50000 operationer kan senareläggas.
Sjukvård är traditionellt en mycket viktig fråga för brittiska väljare och det nuvarande läget kan komma att skada den politiskt redan skadskjutna Theresa May.